宅配荷物の３割が「厚さ3.5〜7cm以下の⼩型荷物」とドライバー調査で判明

報道関係者各位

株式会社ナスタ

宅配荷物の３割が「厚さ3.5〜7cm以下の⼩型荷物」とドライバー調査で判明

～増え続ける小型荷物の再配達を減らす宅配ボックス・ポストを開発へ～

郵便受け・宅配ボックスシェアNo.1※1の株式会社ナスタ（本社︓東京都港区、代表取締役兼 CEO︓笹川順平 以下、ナスタ）は、宅配ドライバー400⼈に対してアンケート調査を⾏いました。その結果、⼀⽇に配達される荷物の内、厚さ3.5〜7cm以下の⼩型荷物が全体の約３割を占め、その多くが再配達を余儀なくされている実態が判明しました。

2023年8⽉に発表された国⼟交通省の調査※2によると、2022年度の宅配便取扱個数は50億個を超え、年々増加を続けています。さらに物流業界では2024年問題として、今⽉からトラックドライバーの時間外労働の960時間上限規制が適⽤され、労働時間が短くなることで輸送能⼒が不⾜し、モノが運べなくなる可能性が懸念されています。そのため、再配達削減は急務であり、国は2024年度に再配達率6%を目指すことを発表し、多様な荷物の受け取り⽅を推奨、宅配ボックスの普及や消費者の⾏動変化を促しています。

昨年ナスタで⾏った調査※3では、約6割の宅配ドライバーが再配達削減のため、宅配ボックスの普及を望んでいることが分かりましたが、実際にどのような荷物が再配達になっているのか、ドライバー目線で求められている宅配ボックスのニーズを調査しました。

■調査結果詳細

【結果①】

宅配ドライバーが⼀⽇に配達する郵便・宅配物の平均数は97.7個、そのうち厚さ3.5〜7cmの⼩型荷物が28.7と、全体の約3割を占めていました。さらに、よく再配達になる荷物としては、「厚さ7cm程度の⼤型郵便や⼩型荷物」が30.3%、「厚さ3.5cm程度の⼤型郵便や⼩型荷物」が26.3%あることが分かりました。フリマアプリの需要拡大で、よく利用される厚さ3.5～7cmの小型荷物のニーズが増えたことが背景にあると考えられます。

Q.以下の郵便・宅配の荷物を⼀⽇に平均いくつくらい配達していますか︖（数字を記⼊）

Q.よく再配達になる荷物は何ですか︖（複数回答可）

【結果②】

厚さ3.5〜7cm程度の⼩型荷物が複数投函できるポストが普及することで、67.3%のドライバーが再配達は削減されると思うと回答（「削減されると思う」「やや削減されると思う」の合計）。約７割の宅配ドライバーに⼩型荷物が受け取れるポスト・宅配ボックスの普及が望まれていることが分かりました。

Q.厚さ3.5〜7cm程度の⼤型郵便（メール便）や⼩型荷物が複数個投函できるポストが普及したら再配達は削減されると思いますか︖

このような結果からも、⼩型荷物を複数個受け取れることで、再配達削減に⼤きく貢献できることがドライバー調査から読み取れます。
そこでナスタでは、厚さ7cm以下の⼩型荷物を何度でも受け取れる戸建て住宅向けのポスト⼀体型宅配ボックスの開発を進めています。早ければ今年夏頃には発売開始を予定しています。
ナスタはこれからも、宅配サービスの質向上と、持続可能な物流システムの構築に貢献し、社会課題の解決に向けた取り組みを推進してまいります。

調査概要

調査対象者：宅配ドライバー（運送会社の社員315人／運送会社の下請け・自営業85人）

調査時期：2023年11月9日～11月12日

調査方法：インターネットリサーチ

調査人数：400人（男性333人、女性67人）

対象年齢：20代19人/30代51人/40代141人/50代143人/60代以上46人

■ナスタについて

ナスタは今年で創業94年、住環境に係るプロダクトやサービスを通じて、“すべての人にあたらしいきもちよさ“を提案している企業です。近年では、社会課題となっている物流問題に対して課題解決に取り組み、再配達削減のソリューションとして注目をされている郵便受け・宅配ボックスのプロダクト開発を推進、国や自治体、大手EC企業や物流企業と協働し普及に努め、シェアNo.1※の実績を獲得。暮らしが大きく変化する現代において、今年はインターホン市場にも新規参入し、新しい価値をお客様へ提供しています。「住むを良く」をコーポレートビジョンに掲げ、今後も課題解決に取り組むリーディングカンパニーとして、皆様に必要とされる企業となれるよう努めてまいります。

※1 ナスタ調べ（2022年郵便受け・宅配ボックス市場シェア数及び実績販売数量より推計）

※2 出典：国土交通省プレスリリース「令和4年度宅配便・メール便取扱実績」（リンク）

※3 参考プレスリリース：宅配ドライバー実態調査（リンク）

【お願い】本リリース内容（調査結果等）の転載にあたりましては、「ナスタ調べ」という表記をお使いいただきますようお願いします。

▼プレスリリース

■本件に関するお問い合わせ

株式会社ナスタ　広報担当 宮本仙葉

Tel: 03-6897-3537

Mail: s-miyamoto@nasta.co.jp