宅配に関する防犯意識調査 第2弾

報道関係者各位

株式会社ナスタ

郵便受け・宅配ボックスのシェアNo.1 ※1の株式会社ナスタ（本社：東京都港区、代表取締役兼 CEO：笹川 順平、以下ナスタ）は、宅配便を利⽤している男⼥ 1000 ⼈を対象に、⽞関まわりの防犯に関する意識調査を⾏いました。

2022年8月に発表された国⼟交通省の調査 ※2によると、2021年度の宅配便取扱個数は49億個を超え、年々増加を続けています。ともない、置き配の普及で荷物の受け取り⽅も多様化し、昨今では宅配業者を装った強盗や殺傷事件なども起こっており、家の前で他⼈と対⾯することに対して不安を感じることが多くなってきました。

そこでナスタは、昨年「宅配に関する防犯意識調査 ※3」を実施、宅配便を利⽤する⼈々がどのようなことに不安を感じ、どのような防犯対策を⾏っているのかを調査しました。約１年が経過した今、宅配便を利⽤する⽅々の防犯意識がどのように変化したのかをまとめました。

■調査結果概要

⽞関を開ける際不安70.8%（前回調査より2.1ポイント増）、初めてみる配達員や業者が訪ねてきた時の不安増

荷物の対⾯受け取り不安59.9%（前回調査より10.2ポイント増）、コロナ不安⼤幅減少も配達員を装った犯罪多発で不安増

モニター(カメラ)付きインターホン設置で防犯対策、相次ぐ宅配業者を装った事件で防犯意識⾼まる

■調査結果詳細

【結果①】 ⽞関開けの際不安７割、初めてみる配達員や業者の訪問による不安増

⽞関を開ける際、70.8%の⼈が不安を感じたことがあると回答（「よくある」「ときどきある」「まれにある」の合計）。前回調査から2.1ポイント増加しまし た。不安を感じた場⾯は、「約束のない来訪だった」が60.5%で最も多くなりました。つづく「初めてみる配達員・業者が訪ねてきた」は39.3%と前回調査 から3.1ポイント増加、「⽞関をあけたら勝⼿に中まで⼊られた」という経験をした⼈は前回調査と同じく6.4%おり、16⼈に1⼈が勝⼿に家の中に⼊ら れた経験があることが分かりました。

【結果②】 対⾯受け取り不安約６割、配達員を装う犯罪増が理由

荷物を対⾯で受け取ることに対して59.9%の⼈が不安を感じたことがあると回答（「よくある」「ときどきある」「まれにある」の合計）。前回調査から10.2 ポイント増加しました。不安を感じた理由は、「配達員を装った犯罪が増えているから」が77.5%と最も多く、前回調査から10.7ポイント増加、昨今の宅 配業者を装った強盗事件が多発していることが背景にあるようです。逆に「市中感染などのリスクがあるから」と回答した⼈は30.7%と前回調査から21.8 ポイント減少、コロナ禍における感染リスクによる不安は軽減した結果となりました。

【結果③】 インターホンで防犯対策３割強、防犯していない1.3ポイント減少

現状⾏っている防犯対策は「モニター(カメラ)付きインターホンの設置」と回答した⼈が34.4%と最も多く、「特になし」と防犯対策をしていないと回答した ⼈は30.9%と前回調査から1.3ポイント減少しました。さらに、宅配業者を装うなどの⼿⼝で住宅に押し⼊る強盗事件が相次いでいるニュースを⾒聞き し、防犯に対する意識に変化があったかどうかを調査した所、73.8%の⼈が防犯意識が⾼まったと回答（「非常に⾼まった」「やや⾼まった」の合計）。 昨年と⽐べて、宅配便利⽤者の防犯意識が⾼まっていることが分かりました。

置き配など荷物の受け取り⽅が多様化し、宅配業者を装った強盗事件など、犯罪の⼿⼝も変化してきたことで、宅配便を利⽤する⼈々の⽞関まわりの防犯意識が⾼まっていることが分かりました。

⼤型メール便対応ポスト・宅配ボックス・防犯カメラ搭載インターホンなどの普及を通じて“宅配セキュリティ”を⾼めることで、ナスタは物流課題の解決だけでなくホームセキュリティ強化を促進させ、⽣活者の皆様へ安全安⼼をお届けする製品開発に取り組んでまいります。

※1 ナスタ調べ（2022 年郵便受け・宅配ボックス市場シェア数及び実績販売数量より推計）

※2 出典：国⼟交通省プレスリリースリンク

※3 参考プレスリリース：「宅配に関する防犯意識調査 2022」リンク

■調査結果概要

調査対象者：宅配便利⽤者
調査時期：2023年2⽉7⽇〜2⽉8⽇
調査⽅法：インターネットリサーチ
調査⼈数：1000⼈（男性501⼈、⼥性499⼈）
対象年齢：20代201⼈/30代199⼈/40代200⼈/50代199⼈/60代以上201⼈

▼プレスリリース

■ 本件に関するお問い合わせ

株式会社ナスタ

広報担当　宮本 仙葉

TEL：03-6897-3537

E-mail：s-miyamoto@nasta.co.jp

【お願い】 本リリース内容（調査結果等）の転載にあたりましては、「ナスタ調べ」という表記をお使いいただきますようお願いします。