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郵便受箱関係

Q

郵便受箱の開錠番号が分からない。(忘れた)

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A

[一般ユーザー様]
郵便受箱の開錠番号につきましては、セキュリティ確保のため、本体には番号を記載したシール等は張られておりません。施工時の開錠番号につきましては、アパートの管理人様または所有者(オーナー様等)にお問い合わせくださるようお願い致します。また、アパートの賃貸契約書に記載されている場合もございますので、今一度お確かめ頂きますようお願い致します。

[管理会社・所有者様]
お手数をおかけしますが、まずは取扱説明書、弊社ホームページ等により、ポストの品番をご確認ください。つぎに、本体内側(差入口から見えます)に貼ってある標識番号シールの番号をお調べになった上で、フォームよりお申し込みいただくか、お近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。

標識番号番号シール例

Q

郵便受箱が施錠できない。(時々施錠できない)

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A

1.郵便受け扉の裏側にある、ダイヤル錠のラッチをご確認ください。

2.ラッチの状態をご確認ください。扉を開けた状態では、ラッチが上がった状態になるのが正常です。

3.ラッチが下がっていたら、指でラッチを上げてください。

4.ラッチが上がらない場合は、ダイヤル錠を通常の操作で開錠してください。

2本のラッチの黒いラッチが折れている場合は、鍵自体が破損しています。「Q&A郵便受箱の鍵が壊れた(壊れていた)ので交換したい」をお読みください。尚、サービス料金が発生しますのでご注意ください。

黒いラッチが折れていなく、ラッチを上にあげてもなお錠がかからない場合は、ラッチ受け(郵便受箱本体についている金属)が奥へ押されて、鍵に引っ掛からなくなったのが原因と思われます。ペンチ・プライヤー等でラッチ受けを少しずつ手前に戻していただければ、施錠できるようになります。この時、ラッチ受けの溶接はずれにご注意ください。

Q

鍵が空回りする。全く回転しない。

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A

鍵自体が破損しています。「Q&A郵便受箱の鍵が壊れた(壊れていた)ので交換したい。」をお読みください。不良原因が当社製品製造上の場合を除いてサービス料金が発生しますのでご注意ください。

Q

鍵が開かない。(時々開かない)

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A

まず、郵便物の詰めすぎで鍵が圧迫を受けている場合があります。この場合は郵便物を投入口から取り除いてください。
それ以外の場合は操作方法の間違いか、開錠番号が間違ってお手元にいっているものと思われます。まず、操作方法をご確認ください。(2回同方向に回して2回目は正確に番号の上で止めてください、行き過ぎた場合はさらにもう一回転させて止めてください。それから逆転でこれも正確に番号の上で止めてください。開かない原因のほとんどが、行き過ぎにあります。)
時折、開錠番号が間違えて伝えられていることがあります。お手数ですが管理会社様に再度ご確認いただくか、「Q&A郵便受箱の開錠番号が分からない。(忘れた)」をお読みいただいて、開錠番号をお問合わせの上、再度上記をお試しください。
前入居者の方が錠を変えたりして、郵便受箱の中の識別シールと違っている場合がございます。この場合は残念ながら鍵を交換するしかありません。「Q&A郵便受けの鍵が壊れた(壊れていた)ので交換したい。」をお読みください。

Q

郵便受箱の鍵が壊れた(壊れていた)ので交換したい。
郵便受箱の鍵番号を他人に知られたようなので交換したい。

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A

[一般ユーザー様]
鍵交換に関しましては、マンション・住宅のセキュリティ管理・費用負担等の問題がありますので、管理会社もしくは所有者様にお問い合わせください。

[管理会社・所有者様]
交換の場合は下記の方法があります。

  1. 1.鍵だけお近くの現場金物店様からお買い上げいただく。
  2. 2.鍵も取り換えもお近くの現場金物店様からお買い上げいただく。
  3. 3.鍵だけ弊社からお買い上げいただく。代引き・運賃費用がお客様ご負担となります。(鍵の適合違いはお客様責任となりますので、錠確認をお願いします。取扱説明書、弊社ホームページ等により、ポストの機種(品番)をご確認ください。ホームページのお問合わせ、もしくはメール等に郵便受箱の写真を添付していただきますとスムーズに確認できると思います。)
  4. 4.鍵も取り換えも弊社にご依頼いただく。出張鍵確認、鍵拠点取寄せ、出張交換の段取りになります。弊社拠点・サービス員には限りがございます、日程・出張費等かかることがございますので、お問合わせください。
Q

現在ついている集合郵便受箱を交換したい。

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A

各支店・営業所にお問い合わせください。インターネットの問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。

Q

屋外に集合郵便受箱をつけてもいいですか。

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A

弊社の郵便受箱で防滴対応以外のものはつけないでください。防滴型は完全防水ではありませんので、投入口に郵便物がはさまっていると強風雨時には郵便物が濡れることがあります。
軒下等で雨がかりの少ない所へ設置され、お早めに郵便物を取りだされるようお願いいたします。

Q

郵便受箱の部品を(交換して)欲しい。

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A

メンテナンス用の部品相談をこちらのホームページ上でお受けしております。
部品以外は直接の販売はいたしておりませんので、お近くの現場金物店・建材店へお問い合わせください。

Q

集合郵便受箱に関する法律はありますか。

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A

2010年1月現在では

  1. a.総務省の郵便法施行規則(平成15年1月14日総務省令第5号)があります。
    これは集合住宅に設置する郵便受箱のみを規定していますが、郵政公社の民営化に伴い、不透明な部分を多々抱えています。
  2. b.法律ではありませんが、郵政公社時代の内部通達で郵便受箱の推奨規格があります。但し、この通りにつくると子供の手がポスト口から入ってしまうという問題が発生する可能性があります。
  3. c.同じく都市整備公団とベターリビング協会の認定基準が存在します。これは同じ規格と言ってよいものです。

以上、3つが公に通用している参考基準です。

Q

集合郵便受箱の安全性はどのくらい?

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A

昭和30年代末頃から、公団を中心とした集合住宅が多数建築されるようになると、それまでの郵便受箱を一カ所に集中して設置するようになりました。
特徴は戸建用と違って、南京錠を使える金具がついていました。
戸建用ポストは施錠がされる事が少なかったのですが、集合用の場合一カ所に多数の箱が設置されるため、誤って開けられることを防ぐ事が目的でした。
これは現在の集合郵便受箱でも同じ事であり、本体自体が金庫のような堅牢性はありません。 前項の参考基準でも施錠強度は≒30Kgf程度であり、バール等を用いた、意識的犯罪行為に対しては無効です。
また、あえて金庫のような正確さや堅牢性を求めた場合、経済性(費用対効果)と利便性(使い勝手)の両面から問題が想定されます。そのため現在の郵便配送制度には書留等の手渡しが設定されています。
ご参考ページ

Q

開錠はできているが、トビラが開かない

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A

郵便受の中がいっぱいだと、鍵部分に郵便物が引っかかり扉が開かなくなる場合があります。
差入口から取り出せる場合は、郵便物を少しずつ取り出してください。
未使用時に不要なDMの投函を防止するには、弊社投函防止プレートをご利用ください。

Q

開錠ができない・強制的に開錠したい

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A

正しいと思われる開錠番号でも開かない、管理人様もお分かりにならない等の場合、強制開錠も可能ですが、その場合書面による申込が必要となります。

お手数をおかけしますが、本体内側(差入口から見えます)に貼ってあるシールの番号をお調べになった上で、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、お近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。

フォームでのお問い合わせの場合、土日・祝日にお問い合わせをいただいたときなど、ご連絡が弊社休日明けの営業日より若干遅れることがございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お急ぎの場合は、平日9:00~18:00の間に、お近くの弊社支店・営業所へお問い合わせください。

Q

ダイヤル錠 タイプ別開錠・施錠動画

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A